Подписывайтесь и слушайте подкаст на нашем канале в ITunes:
Всем привет, с вами на связи Станислав Цыс, проект onlineteam.me и наша рубрика Q&A session, рубрика, в рамках которой я отвечаю на ваши вопросы. И сегодня у нас на повестке дня следующие вопросы от Алекса: «Вы пускаете постоянных подрядчиков в slack? Если да – как вы их разграничиваете? Как работаете с инвайтами?» В итоге я решил объединить вопросы в одну тему: «Как управлять коммуникациями с подрядчиками и на что важно обращать внимание».
Для начала я отвечу на первый вопрос Алекса: «Нет, мы не работаем с подрядчиками в slack». На всякий случай уточню: slack – это хороший и удобный мессенджер, в который можно вставлять кучу разных ништяков, интеграций, других мессенджеров, таск-менеджеров. В целом – туда можно зарядить что хочешь, он очень удобен и популярен.
Теперь к вопросу о коммуникациях с подрядчиками. Конечно же, это важный момент, особенно когда вы делаете большую часть проекта через фриланс, через подряд. Этот процесс стоит как-то налаживать, улучшать, автоматизировать. То есть, в целом стоит над ним работать. У нас этот процесс не так идеально налажен, как мы хотели бы, но в целом нам есть что сказать. И вот несколько таких нюансов, моментов, которые вам важно знать и понимать.
Рекомендации по использованию сервиса slack
Начнем со slack-а, чтобы закрыть эту тему – я не советую пускать подрядчиков и фрилансеров в основной мессенджер вашей компании. Вместо этого я рекомендую создавать отдельный канал в slack и уже туда загонять всех нужных вам подрядчиков. Просто сделайте разбивку по каналам (например – дизайн, программирование, копирайтинг) и просто уже внутри этого отдельного slack-а взаимодействуйте с подрядчиками. Кстати, есть отдельная программа, которая позволит вам оптимизировать каналы внутри сервиса slack. Она называется Franz, возможно есть и другие похожие программы.
С их помощью вы можете создавать много slack-ов (или других мессенджеров) и сидеть сразу в нескольких из них. Конечно же, это можно делать через разные браузеры, но если вы хотите оптимизировать работу и зарядить в нее другие мессенджеры и электронные почты, то найдите подходящее ПО. А действительно работающих мессенджеров у нас много. И не знаю как вы, а я половину рабочего времени кому-то что-то пишу, или от кого-то что-то читаю. Подытожу – если бы я загонял подрядчиков в slack, то я делал бы для них отдельный канал.
Но нужно осознавать, что у подрядчиков должна быть мотивация заходить в этот канал. Потому что если вы даете им одноразовый заказ, то нет смысла создавать себе и исполнителям «геморрой», связанный с работой мессенджера. Соответственно, если у вас реальный поток, реальная работа с подрядчиками – создавайте для них slack. Но если этого нет, если у вас низкоквалифицированные или малочисленные задачи, то я советую вам прибегнуть к другой технологии, о которой я сейчас расскажу.
Skype как альтернатива slack-у
Я рекомендую вам использовать те же чаты, но внутри скайпа. Вы просто создаете там чат, добавляете себя, добавляете подрядчика или нескольких подрядчиков. Возможно, добавляете своего сотрудника, который сможет контролировать процесс на тактическом уровне. И все. Вы можете контролировать работу, высылать ссылки на файлы, переписываться и звонить друг другу. В большинстве случаев, нам хватает одного скайпа.
Правильное выстраивание рабочего процесса
Я советую вам ориентироваться не на коммуникацию, а на выполнение задачи. Так как мы работаем с подрядчиками, нам важен результат. И если при работе сотрудников нам важен еще и процесс, важно знать, как много сотрудник работал, то в случае найма подрядчиков нам все равно, сколько они потратили времени. Мы дали задачу, дали дедлайн, дали оплату. На этом все. Именно поэтому я советую вам ориентироваться на систему управления задачами.
Мы работаем с trello. И в trello очень легко организовываются любые рабочие процессы. Для этого создается борд, к которому подключаются все нужные вам люди по e-mail. А далее вы работаете с собранными людьми по следующей системе: «сделать, проверить, архив». Конечно же, данную систему можно улучить, добавив статусы «в процессе», «в список» и т. д.
Мы сейчас используем в своей работе Skype (для «небольших подрядчиков»). Если же нам нужны подрядчики для выполнения серьезной задачи, то мы заряжаем их к себе в trello. Плюс trello состоит в том, что большинство подрядчиков уже работали в этом сервисе. Благодаря чему большинству подрядчиков не нужно объяснять, как работать в trello и что делать.
Последнее, что хочу добавить в целом по работе с подрядчиками – есть много других нюансов, на которые стоит ориентироваться. Как минимум, я советую вам задуматься о том, стоит ли скидывать задачу на подрядчика. Возможно, вам следует нанять либо обучить уже нанятого сотрудника? Существует и много других нюансов. К примеру, нужно подумать о том, как следует вести пошаговую работу с подрядчиком, как расставлять контрольные точки, как правильно ставить задачу, как правильно писать ТЗ, как контролировать всю эту работу.
Действительно, есть много таких нюансов. В рамках нашей открытой обучающей программы мы об этом много говорим, мы этому обучаем. Просто нажмите на эту ссылку, зайдите, подпишитесь на рассылку. После чего вы узнаете много полезной информации и получите более подробные ответы на ваши вопросы. У меня все, с вами был Станислав Цыс, проект onlineteam.me. Ставьте лайки, подписывайтесь на наш канал, делитесь своим мнением о том, как нужно работать с подрядчиками. Ну и обязательно смотрите другие видео в рамках видео Q&A session. Спасибо и пока.
