Выбрать страницу

Удаленный бизнес. Как сделать весь мир своим офисом

В век беспроводного интернета Шекспир наверняка сказал бы «Весь мир — офис, а люди в нем — удаленные работники». Да и как не воспользоваться перспективой работать, где захочется, и каждый день менять обстановку «кабинета». Ну а если Вы — начинающий предприниматель, то Вам и подавно стоит перевести сотрудников на удаленку, сэкономив при этом на аренде помещения и транспортных расходах. Мы в свое время так и сделали.

И вот наша история: 

 

1

Как все начиналось

В 2014 году офис нашей компании находился в Киеве, а сотрудники регулярно ходили на работу. Именно в этой фразе «ходить на работу» и заключалась главная проблема. Не было искры — того уровня и качества взаимодействия, которых хотелось достичь.

«Однажды меня попросили показать фото из старого офиса. Я с удивлением обнаружил, что их всего несколько. Да и те с каких-то мастер-классов. Наверное, мне действительно не нравилось то, как мы раньше работали.»

© Станислав Цыс, CEO Uni Consulting

В конечном итоге эта проблема и накаленная политическая ситуация в стране стали точкой невозврата. Компания переехала в Польшу, а руководство перевело работу в онлайн-режим.

Почему мы выбрали Польшу

Эта страна — благодатная почва для нетворкинга. Здесь отлично работает сарафанное радио, и если ты делаешь что-то хорошо, то о тебе довольно быстро узнают.

 

«Наш бизнес построен на модели пул-маркетинга. К примеру, мы делаем лендинг бесплатно для потенциального клиента, ему это нравится, и он рассказывает о нас знакомым.» © Виталий Цыс, арт-директор Uni Consulting

Почему Краков

Во-первых, это не мегаполис. Краков — небольшой город, и если Вы не живете где-то на окраине, то доберетесь пешком до центра минут за 20–30. К тому же, здесь много стартап-тусовок, что позволяет знакомиться с единомышленниками и перенимать опыт.

В общем, это комфортный для бизнеса город с размеренным ритмом жизни.

 

«Центральная площадь Кракова всегда полна туристов из разных уголков мира. Нам подошел этот образ жизни.» © Виталий Цыс, арт-директор Uni Consulting

Удаленная работа онлайн: с чего начать

Поиск удаленных сотрудников

Хорошо, если все сотрудники приняли на ура идею работы вне офиса. А если нет? Часть нашей киевской команды ушла, и в Uni Consulting осталось 5 человек: директор, арт-директор, HR, программист и дизайнер. Нам хотелось найти толковых копирайтеров, маркетолога и руководителя продаж.

Профессионалов на рынке много: по каким критериям выбирать? Сначала обращайте внимание на личные качества человека. Вы можете нанять суперпрофи, который в итоге отравит климат в коллективе.

Не бойтесь говорить «нет» сотруднику, который очевидно не вписывается в команду. Продлите испытательный срок: дайте кандидату шанс проявить свои личные и профессиональные качества за 2 месяца. Если работник не сможет влиться в коллектив за такой период времени, то Вам точно будет ясно, что нужно прощаться.

Однако набрать хорошую команду — только начало. Как теперь найти клиентов?

Поиск клиентов

Чтобы убедить кого-то обратиться именно к Вам нужно привести исчерпывающие аргументы.

  1. Приятные бонусы.

Клиенты привыкли раздумывать перед тем, как принимать решение. У Вас должен быть аргумент, который не оставит у них сомнений. На начальном этапе мы предлагали создать одностраничник на один разворот совершенно бесплатно.

2

 

  1. Записывайте отзывы о работе.

Желательно, чтобы это были видео отзывы. Уровень доверия к Вашему удаленному бизнесу сразу же повысится. На последней стадии сотрудничества мы всегда просим у клиента дать нам рекомендацию. Еще можно использовать разные акции. Например, «Запишите видео отзыв и получите скидку 10% на любую услугу.»

Вот так клиенты благодарят нас за работу:

https://www.youtube.com/watch?v=en2la6w_cQQ

  1. Не будьте излишне эмоциональными

«Наш первый клиент чуть не ушел, потому что мы были слишком ему рады. Серьезно, так и есть. Он спросил нас: “Почему Вы так радуетесь? Вы похожи на людей из сетевого маркетинга”.» © Станислав Цыс, CEO Uni Consulting

3

Нет, мы не говорим, что Вы должны сидеть на встрече как на похоронах, просто будьте энергичны, но не эксцентричны. Просто старайтесь завоевывать доверие с помощью своих кейсов и отзывов клиентов.

Три главных принципа удаленной работы

Путем проб и ошибок мы определили для себя три правила работы вне офиса, которым следуем неукоснительно и теперь можем поделиться этим опытом с Вами.

Общайтесь чаще, но короче

Вместо того, чтобы проводить одну двухчасовую skype-встречу в неделю, можно всегда держать руку на пульсе, создав общий чат с сотрудниками. Все задачи команда получает в программе Trello, где можно легко и просто вести коммуникацию по каждому проекту.

4

Развивайте своих сотрудников

Нанять человека с небольшим опытом и вырастить из него нужного специалиста порой гораздо удобнее, чем взять профи. В компании Uni Consulting есть программа развития для каждого сотрудника.

5

Как видите, в центре схемы собраны главные целевые навыки, а дальше — околоцелевые. Будьте в курсе того, как продвигается обучение команды.

«Если брать 1 навык в месяц и “прокачивать” его вместе с сотрудником, то уже через 12 месяцев профспособности работника увеличатся вдвое.» © Виталий Цыс, арт-директор Uni Consulting

Контролируйте скорость выполнения задач

Конечно, Вы можете воспользоваться старыми добрыми отчетами, но мы предпочитаем программу Timely. Она демонстрирует, сколько времени сотрудник потратил на то или иное задание. В конце недели команда просто скидывает скриншоты на почту руководителей.

6

Образовательный проект Uni Consulting

Вот уже почти два года мы ведем бизнес в Польше и можем с уверенностью сказать, что не пожалели ни секунды, что находим клиентов и развиваемся здесь. Конечно, нам еще многое придется пройти, но нас уже радует результат. Каждый месяц мы занимаемся 20–25 проектами, 30% из которых — польские и зарубежные.

Помните, что главное в удаленной работе онлайн — наладить «железную» коммуникацию со своей командой и клиентами. Развивайте себя и своих сотрудников, контролируйте ежедневные рабочие процессы, и тогда результат в виде довольных заказчиков и хорошей прибыли не заставит себя долго ждать!

Конечно, в этой статье содержится лишь малая часть того опыта, которым можно поделиться с единомышленниками.

И начать стоит с изучения этих уроков: http://onlineteam.me/my-team/

Получите систему по созданию и эффективному управлению онлайн-командой

Отлично, прямо сейчас проверьте свою почту чтобы подтвердить подписку и получить первый урок или перейдите по этой ссылке http://onlineteam.me/8-steps-system/help/